Anthropic сам поясняет причины блокировки аккаунта

На момент данной публикации произошли следующие изменения в самих подписках, тариф Max 5x теперь называется просто Max, а Max 20x — Ultra. Цены не изменились: Max стоит 100 долларов в месяц, Ultra — 200. Кроме того, у проверенных аккаунтов Ultra больше нет пятичасового лимита, но недельные лимиты сохраняются.

У новых аккаунтов временное ограничение сохранится до прохождения верификации.

Как сказано в справочном центре Anthropic, аккаунты Ultra верифицируются автоматически с учётом таких факторов, как история аккаунта и платежей.

Как проверить статус

Откройте Settings > Usage. Если шкалы Current session нет, аккаунт уже верифицирован и пятичасового лимита нет. Если шкала есть, действует временное ограничение.

Важно: даже после верификации остаются еженедельные лимиты Ultra — примерно 10-кратный лимит Pro, а также отдельный недельный лимит для Fable.

Факторы которые не помогают пройти верификацию

• Подтверждение номера телефона — это отдельная проверка при оформлении подписки которая не снимает пятичасовое ограничение.

• Ручная заявка или обращение в поддержку — отдельной процедуры верификации нет: аккаунт проверяется автоматически.

• Загрузка документов или подтверждение личности — Anthropic не упоминает их среди критериев. В справке указаны только аккаунтная и платежная история.

Что действительно имеет значение

Anthropic прямо называет history of your account и payment history. То есть возраст/репутация аккаунта и корректная история оплаты подписки — единственные публично подтвержденные сигналы.

Если статус не изменился, разумно просто подождать автоматической проверки и письма. Вручную «прокачать» верификацию через телефон, документы или активность нельзя.

Хорошая история аккаунта и платежей не гарантирует отсутствие блокировки: верификация и модерация — разные процессы. Anthropic может заблокировать аккаунт из-за нарушений правил, региональных ограничений или подозрительных сигналов, даже если оплата проходила исправно.

Почему могут заблокировать аккаунт

Нарушение условий обслуживания (Usage Policy) — например, попытки обхода защит модели, запрещённый контент, автоматизация без разрешения, перепродажа доступа или передача учётных данных другим людям.

Использование из неподдерживаемой страны — Anthropic прямо называет регистрацию или работу из неподдерживаемого региона основанием для бана.

Подозрительные сигналы безопасности — системы могут среагировать на признаки компрометации, аномальные входы, VPN, прокси, мультиаккаунтность, рискованную карту, chargeback или признаки несанкционированной перепродажи.

Неуплата или спор по платежу — условия допускают приостановку доступа при задолженности, спор/chargeback тоже может вызвать проверку.

Риск бана создают повторяющиеся попытки получить запрещённый результат или использование Claude для вредоносной деятельности. Anthropic прямо разрешает предупреждать, ограничивать, приостанавливать или закрывать доступ при подозрении за нарушение Usage Policy.

Максимально опасные темы

Сексуальная эксплуатация несовершеннолетних: запросы на CSAM, сексуализацию детей, груминг, ролевые игры с участием несовершеннолетних — даже в вымышленном контексте.

Терроризм, насилие и оружие: помощь в создании или применении оружия, включая химическое, биологическое, ядерное и радиологическое.

Вредоносная кибердеятельность: создание вредоносного ПО, бэкдоров, фишинга, кража учётных данных, несанкционированный доступ к чужим системам, DDoS, обход защиты.

Мошенничество и обман: фишинговые сайты, социальная инженерия, поддельные страницы, выдача себя за другого человека, мошеннические финансовые операции.

Слежка и массовый сбор данных: мониторинг людей без согласия, профилирование по чувствительным признакам, распознавание лиц, массовая слежка.

Частые «пограничные» сценарии

Jailbreak и prompt injection: попытки обойти ограничения модели, заставить её игнорировать правила или выдать вредоносный ответ. Anthropic считает это вмешательством в защитные механизмы продукта.

Мультиаккаунты и обход блокировок: создание дополнительных аккаунтов, чтобы обойти лимиты, бан или региональные ограничения.

Массовые операции: спам, накрутка голосований, кликов и лайков, координация травли, массовые жалобы, автоматизированное влияние на общественное мнение.

Откровенный сексуальный контент: запросы на описание половых актов, фетиши и подобные материалы. Сам по себе один такой запрос не обязательно означает мгновенный бан, но он относится к запрещённым категориям, а повторы повышают риск санкций.

Дезинформация и манипуляции: кампании по распространению ложной информации, цензура, наблюдение и вредоносные кибероперации остаются запрещёнными даже при наличии отдельных исключений для некоторых исследовательских задач.

Что учитывается помимо текста

Классификаторы смотрят не только на отдельное сообщение, но и на контекст разговора: повторные переформулировки после отказа, попытки «обойти» фильтр и использование инструментов. В новых версиях защиты анализируется именно весь обмен, а не изолированный ответ.

Есть и поведенческие/аккаунтные сигналы: паттерны нарушений, попытки обхода лимитов, признаки мошеннической регистрации или использования сервиса. По ним система может действовать уже не на уровне одного ответа, а на уровне аккаунта.

Почему иногда срабатывает ложно

Фильтры настроены на риск, а не на юридически доказанный вред. Поэтому сработать могут, например, легитимные вопросы о безопасности, пентесте, медицине, насилии в художественном тексте или анализе вредоносного кода — особенно если формулировка похожа на запрос инструкции к атаке. Anthropic описывает это как многослойную защиту: обучение модели, отказы, классификаторы и последующий мониторинг работают вместе.

На практике безопаснее не пытаться «переформулировать, чтобы прошло», а явно дать контекст — например, «я владелец системы», «это учебный разбор», «нужна защита, а не атака» — и не повторять запрещённую просьбу после отказа.

Почему VPN не решает проблему

• VPN меняет видимый IP-адрес, но не меняет фактическое местонахождение пользователя. Anthropic прямо распространяет ограничения на людей, физически находящихся в неподдерживаемом регионе.

• Компания может сопоставлять IP, геолокацию, данные платежа, историю входов и поведение аккаунта. Несовпадения между страной IP, картой и привычными локациями повышают риск проверки.

Anthropic прямо пишет: если человека нет в поддерживаемой стране физически, доступ не разрешён — даже если компания или аккаунт зарегистрированы в поддерживаемой стране.

Выводы

Верифицируйте аккаунт для использования максимального уровня подписки. Используйте максимально защищенное соединение, если пытаетесь использовать Claude из той страны в которой он запрещен. Регион оплаты должен совпадать с регионом вашего защитного соединения. Помните о Anthropic Usage Policy.